Общие правила обмена / возврата 

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», возврату / обмену подлежат все товары (кроме товаров индивидуального пользования) в течение 14 дней с момента получения, представленные в интернет-магазине InMobile.

Причины возврата / обмена товара

Возврат или обмен товара в срок 14 дней возможен в случае:

• выявления производственного брака;
• получения поврежденного товара; 
• несоответствия купленного товара ожиданиям (не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, когда товар не может быть использован по назначению).

Условия для возврата / обмена товара 

Для возврата или обмена товар должен соответствовать следующим условиям:

• надлежащее состояние без следов эксплуатации и механических повреждений;
• наличие оригинальной неповрежденной упаковки и полного комплекта поставки;
• наличие документов, подтверждающих покупку.

При соблюдении данных условий, в течение 14 дней с момента получения товара, покупатель может обратиться к продавцу для возврата или обмена.

Процедура возврата / обмена товара

Для осуществления обмена или возврата товара, приобретенного онлайн в интернет-магазине InMobile, необходимо:

• отправить сообщение на info@inmobile.pro, указать номер заказа и причину такого решения; 

• если товар не отвечает заявленному на сайте, пришел поврежденный или был выявлен брак в процессе эксплуатации, необходимо приложить к сообщению фото, где четко видны несоответствия или повреждения;

• отправить товар продавцу и сообщить данные товарно-транспортного документа (ТТН), а также, при необходимости, платежные реквизиты.

После получения товара от покупателя, продавец проводит проверку товара. Стоимость товара возвращается после проведения проверки на соответствие всем условиям в течение 7 дней после отказа от товара на карту, с которой была произведена оплата. Все расходы на транспортировку товара, кроме случаев выявления производственного брака, оплачивает покупатель. 

Отказ в обмене или возврате товара

Продавец имеет право отказать в обмене или возврате товара в случае:

• неполной комплектации товара;

• отсутствия или повреждения оригинальной упаковки;

• наличия механических повреждений (царапин, сколов, трещин);

• невозможности определить заводской номер устройства (его отсутствие или повреждение);

• нарушения установленных правил эксплуатации, использования устройства не по назначению;

• наличия внешних или внутренних повреждений, вызванных небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода (применение химически активных жидкостей, наличие трещин, следов удара, попадания внутрь влаги, пыли, грязи и т.п.);

• наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.

Если с момента покупки товара прошло более 14 дней –  обмен или возврат невозможен.