Menu
Your Cart

Обмін та повернення

Загальні правила обміну / повернення

 

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», поверненню / обміну підлягають усі товари (крім товарів індивідуального користування) протягом 14 днів з моменту отримання, представлені в інтернет-магазині InMobile.

 

 

Причини повернення / обміну товару

 

Повернення або обмін товару в термін 14 днів можливий в разі:

  • виявлення виробничого браку;
  • отримання пошкодженого товару;
  • невідповідності купленого товару очікуванням (не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, коли товар не може бути використаний за призначенням).

 

 

Умови для повернення / обміну товару

 

Для повернення або обміну товар повинен відповідати таким умовам:

  • належний стан без слідів експлуатації і механічних пошкоджень;
  • наявність оригінальної неушкодженої упаковки і повного комплекту поставки;
  • наявність документів, що підтверджують покупку.

 

При дотриманні цих умов, протягом 14 днів з моменту отримання товару, покупець може звернутися до продавця для повернення або обміну.

 

 

Процедура повернення / обміну товару

 

Для здійснення обміну або повернення товару, придбаного онлайн в інтернет-магазині InMobile, необхідно:

  • відправити повідомлення на [email protected], вказати номер замовлення і причину такого рішення;
  • якщо товар не відповідає заявленому на сайті, прийшов пошкоджений або був виявлений брак в процесі експлуатації, необхідно докласти до повідомлення фото, де чітко видно невідповідності або пошкодження;
  • відправити товар продавцеві та повідомити дані товарно-транспортного документа (ТТН), а також, за необхідності, платіжні реквізити.

 

Після отримання товару від покупця, продавець проводить перевірку товару. Вартість товару повертається після проведення перевірки на відповідність всім умовам протягом 7 днів після відмови від товару на карту, з якої була проведена оплата. Всі витрати на транспортування товару, крім випадків виявлення виробничого браку, оплачує покупець.

 

 

Відмова в обміні або поверненні товару

 

Продавець має право відмовити в обміні або поверненні товару в разі:

  • неповної комплектації товару;
  • відсутності або пошкодженні оригінальної упаковки;
  • наявності механічних пошкоджень (подряпин, відколів, тріщин);
  • неможливості визначити заводський номер пристрою (його відсутність або пошкодження);
  • порушення встановлених правил експлуатації, використання пристрою не за призначенням;
  • наявності зовнішніх або внутрішніх пошкоджень, викликаних недбалим, неохайним використанням і недотриманням правил догляду (застосування хімічно активних рідин, наявність тріщин, слідів удару, попадання всередину вологи, пилу, бруду і т.п.);
  • наявності пошкоджень, викликаних попаданням всередину сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

 

 

Якщо з моменту покупки товару пройшло більше 14 днів  обмін або повернення неможливе.